2月,张家港“12345”热线共受理市民诉求152102件,环比增加44.81%(1月受理105036件)。其中电话受理92608件,占60.89%;微信受理59120件,占38.87%;网站、论坛等渠道受理374件,占0.24%。
从市民诉求内容来看,主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面,其中政务咨询类占比最大,移车服务紧随其后。
从市民关注的热点来看,主要表现在预约挂号、市民卡、长途客运、法律咨询、医保报销、医保共济账户、公积金、身份证、燃气等方面。
从移车数据分析来看,万科公园大道、万达广场、世贸九溪墅的停车出行矛盾较为突出。
2023年2月被投诉移车车辆TOP15 |
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被移车牌 |
车辆颜色 |
车辆品牌 |
2023年2月被移次数 |
2022年被移次数 |
主要移车区域 |
苏UFT83* |
白色 |
奥迪 |
33 |
52 |
金科廊桥雅苑 |
苏E6GZ8* |
灰色 |
宝来 |
28 |
41 |
万科公园大道 |
苏E9J3X* |
白色 |
凌派 |
24 |
4 |
世贸九溪墅 |
苏UG950* |
白色 |
大众 |
22 |
0 |
万科公园大道 |
苏E8U83* |
白色 |
大众 |
20 |
4 |
天和事务所门口 |
苏UJC80* |
白色 |
飞度 |
20 |
2 |
万科公园大道 |
苏U36Z1* |
红色 |
起亚 |
19 |
54 |
万科公园大道 |
苏EM3Y3* |
黄灰色 |
东风 |
18 |
56 |
振兴东路名仕雅苑 |
苏UR270* |
黑色 |
比亚迪 |
18 |
0 |
世贸九溪墅 |
苏EL01R* |
白色 |
东风日产 |
17 |
38 |
万科公园大道 |
苏U26X0* |
白色 |
大通 |
16 |
10 |
妙桥中路 |
苏UG256* |
白色 |
依维柯 |
15 |
46 |
万科公园大道 |
苏E2F60* |
白色 |
别克 |
13 |
16 |
金科廊桥雅苑 |
苏EF6C0* |
白色 |
东风日产 |
13 |
31 |
万科公园大道 |
苏EUM35* |
白色 |
大众 |
13 |
9 |
万科公园大道 |
2月,“12345”热线共向各联动部门派发任务单8499件。其中区镇合计2854件,占33.58%;机关和企事业单位合计5645件,占66.15%。及时办结率为98.9%,满意率为98.17%。
【热点解答】
问:非本市户籍人员,想要更改户口簿上的婚姻状况,一定要回户籍地吗?需要本人去办理吗?
答:需要至户籍地办理。更改文化程度、兵役状况、服务处所(工作单位)、婚姻状况等辅项。请带好相应的学历证书、结婚证、兵役证件、工作单位证明、身份证、原户口本去派出所办理。当场办结。更改婚姻状况,可以代办,带好户口簿,身份证,委托书,婚姻材料,代办人身份证。具体建议咨询当地派出所户籍科。
问:个人账户家庭共济后,家庭成员可以直接拿主账户人的医保卡就医购药么?
答:不可以。家庭成员必须持本人医保卡(或医保电子凭证)就医,对参保人员通过虚构家庭成员关系等情形违规享受家庭共济待遇的,各地医疗保障部门应停止相关当事人家庭共济待遇,追回使用的医保基金,并按照《社会保险法》《医疗保障基金使用监督管理条例》等法律法规处理。
【表扬榜】
★ 2月16日,市民常先生致电12345表示:2月16日自己到中医院就诊,刚到医院门口,腿就突然不能动了,路过的缪伟医生借了轮椅把自己推进医院,送进了急诊室,现来电表扬该医生热心助人。
★ 2月28日,市民来电反映:由于自己父亲患有重病,无法去现场办理房产变更手续,审批中心不动产登记窗口的施嘉玲(工号:6103)帮自己服务开通了绿色通道。2月28日13:30左右施嘉玲和另一个男工作人员(名字和工号自己不记得)亲自到自己家办理了变更手续,而且办理的速度也非常快,故来电给予表扬。