张家港市“12345”热线2024年2月民生数据分析

2月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求93101件，环比减少30.89%（1月受理134714件）。其中电话受理58889件，占63.25%；微信受理32172件，占34.56%；网站、论坛等渠道受理2040件，占2.19%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在社会保障、消费维权、公积金服务、医疗服务、劳动纠纷、户政管理、出入境管理、城际客运、房产交易等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、君临新城、世茂九溪墅的停车出行矛盾较为突出。

2月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单5857件。其中区镇合计2319件，占39.59%；机关和企事业单位合计3538件，占60.41%。及时办结率为99.48%，满意率为97.59%。

【热点解答】

问：今年本市积分入学的申请条件是否有变化？

答：《张家港市新市民随迁子女积分入学服务办法》（张教规〔2024〕1号）自2024年3月1日起施行，修订后的积分入学申请条件进一步放宽，申请人在我市登记个人信息并办理居住证即可为其子女申请入读本市公办幼儿园和义务教育阶段公办学校（均限起始年级）。

问：技能提升补贴何时发放？

答：技能提升补贴申请业务自受理之日起3个工作日内完成审核程序，受理次月进行公示，对公示无异议的，公示后12个工作日内完成发放至江苏省社保卡金融账户。

【表扬榜】

★ 2月12日，市民王女士致电12345，表示自己和丈夫当日17:30在金桥花苑2期南侧的公交站台等公交。当时行驶到对面公交站台的218路司机（姓侯）询问自己到哪里去，自己告知想从港区回大新。侯师傅表示春节假期这个时间已经没有公交车了，然后让自己和丈夫坐上他的218路，等将车辆停放公交车专用停车场后，用私家车将自己和丈夫送回大新镇。王女士认为侯师傅非常热心，故来电表扬。

★ 2月29日，南丰镇居民陈女士致电12345，表示家里老人的赡养问题在南丰司法所进行调解。参与调解案件的蒋姓工作人员业务能力很强，对待市民态度很好，想市民之所想，妥善解决了老人的赡养问题，让老人得以安享晚年。全家非常感谢，特来电表扬。